Desde o dia 14 de setembro, o Balcão Virtual do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) conta com um novo formato de atendimento, tornando o acesso mais simples e ágil para os entes federativos.
Com a mudança, não é mais necessário realizar agendamento prévio. O representante do ente pode acessar diretamente o Balcão Virtual, apresentar sua demanda e receber as orientações necessárias.
O atendimento inicial é realizado pela Assessoria de Relações Institucionais (ASREL), responsável por analisar a solicitação, prestar os primeiros esclarecimentos e, quando necessário, encaminhar a demanda para a área técnica competente do FNDE.
A alteração busca facilitar o contato dos estados e municípios com o Fundo, agilizando o atendimento e o encaminhamento de questões relacionadas aos programas, ações e políticas educacionais.
Com o novo fluxo, o processo passa a seguir três etapas: acesso ao Balcão Virtual, apresentação da demanda e orientação pela ASREL, com encaminhamento à área técnica quando necessário.